ОБЪЕМ ОКАЗЫВАЕМОЙ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ХИРУРГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ

Abstract

Целью исследования является научное обоснование и оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации оказания амбулаторно-поликлинической хирургической помощи в первичном звене здравоохранения. Методы исследования: В ходе исследования были использованы: изучение и обобщение опыта, статистический и социологический (анкетирование), экспертный метод сравнительного анализа, медико-экономические методы и др. Результаты: Проведенный расчет индекса удовлетворенности пациентов качеством хирургической помощи показал его весьма высокий уровень - 88,9%), причем уровень удовлетворенности мужчин был несколько выше, чем женщин (90,4% против 87,3%). Вывод: Величина индекса удовлетворенности во всех возрастных группах до 60 лет существенно не различалась и была выше 91%, однако удовлетворенность пациентов в возрасте 60 лет и старше оказалась значительно ниже - всего 80,5%.